Agents Service Client - offre d'emploi au maroc

Agents Service Client - emploi au maroc

Principales Responsabilités:

Etre le point de contact (téléphone / courriel/ courrier) pour les clients externes.
Répondre aux demandes et réclamations de nos clients.
Garantir des réponses rapides et justes.
Mettre à jour quotidiennement les fichiers de pilotage de l’activité.
Effectuer les différents contrôles préalables aux demandes de remboursements.

Comportements clés :

Rigueur
Empathie
Intégrité et confiance
Efficacité
Dynamisme et enthousiasme
Implication

Connaissances :

MS Office, notamment Excel
E-mail
Internet

Compétences:

Très bonne communication verbale et écrite
Très bonne connaissance de la culture française
Capacité à résoudre les problèmes
Sens des priorités
Relation clients

Experience:

Experience en Centre d’appels
Expérience dans la relation client

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